HUR GÖR JAG EN RETUR ELLER ETT BYTE?
När du handlar något av oss så har du rätt till att returnera din vara i upp till 14 dagar. För att din retur ska godkännas så krävs att förpackningen är obruten och i nyskick. Läs gärna igenom våra köpvillkor för mer information.
Följ stegen nedan vid retur/byte:
- Kontakta vår support via med information om ordernummer samt e-postadress som köpet registrerades på och att du önskar att göra en retur.
- Supporten kommer sedan att maila ut en retursedel/fraktetikett till dig.
- Klistra på retursedeln på paketet och lämna in paketet hos lämpligt postombud
Klart!
Så fort vi mottagit din retur så kommer vi att kreditera din kostnad hos Klarna och du kommer inom kort se att din faktura hos dem är uppdaterad. Har du redan hunnit betala din faktura så kommer pengarna att återbetalas. Beroende av tid för frakt, hantering av de returer från vår sida samt tid för Klarna att hantera utbetalning kan det ta upp till 14 dagar från att du skickade returen tills att returen är färdig och pengarna återbetalda.
HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?
Om du skulle ta emot en defekt produkt, fellevererad produkt, en produkt för mycket eller för lite så vill vi naturligtvis hjälpa dig så snart som möjligt.
Maila uppgifterna nedan till vår support:
- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Produktnamn
- Bifoga bild
Vår kundtjänst återkommer till dig så snart de kan.
KAN JAG ÅNGRA MITT KÖP?
Vill du ångra ditt köp innan din order har hunnit lämna vårt lager så kontakta vår kundtjänst omgående så ska vi försöka att hjälpa dig.
Observera att vi inte kan garantera att vi hinner åtgärda detta innan din beställning har lämnat vårt lager. Har din order redan skickats av oss gäller samma rutiner som beskrivs i första stycket ”Hur gör jag en retur eller byte?”